Много сказано о том, что это такое SMM маркетинг. Кто-то выделяет это как стратегию продвижения, кто-то - комплекс мер чтобы сформировать положительный образ у бренда во время старта на рынке или кризиса продаж. «Можно купить рекламу в сети, но нельзя купить доверие пользователя» - скажет вам smm менеджер.
Интересно, но работа с социальными платформами не считается инструментами нестандартного продвижения, но ее смело можно отнести в перспективным. В новом материале говорю о том, как наладить СММ-продвижение и насколько эффективно это делать самому ил лучше выбрать профессиональное smm продвижение на индивидуальной основе или через агентство. Читайте, комментируйте и добавляете свои советы или истории о работе с соцсетями из собственного опыта.
Оглавление:
2. Отличия SMM от других видов маркетинга
- Таргетинговая реклама
- Ретаргетинг
- Контент-маркетинг
- Видео-маркетинг
- Общение с целевой аудиторией
- Рассылка
- Реклама в сообществах
- Оптимизация сайта
5. 4 этапа продвижения через SMM
Что такое SMM-маркетинг?
Начну с того, что smm - это продвижение бренда с помощью социальных медиа, по сути, социальных сетей. Также используются форумы и блоги. Когда мы рассматриваем современный smm маркетинг, мы не только думаем, что это, но и должны знать основные законы эффективной стратегии. Среди них:
- Умение слушать.
- Интересный контент.
- Терпение.
- Подписчики - это не просто клиенты, это обычные люди, поэтому важно разговаривать с ними на их языке.
- Привлекайте лидеров мнений.
- Анализируйте ценность публикаций, не пишите ради количества.
- Уважайте пользователя: пост в 23.30 о новых цветах или колготах по акции вряд ли вызовет положительные эмоции.
Отличия SMM от других видов маркетинга
Основное отличие - это работа с широкой аудиторией, которая имеет свою целевую нишу. Во-вторых, увеличение конверсии достигается в кратчайшие сроки, но при этом не за сильно большой бюджет. Доказано, что smm маркетинг при правильном планировании актуальный не только в начале развития бренда, но и когда наблюдается кризис продаж. Социальные сети - это укрепление позиций seo бренда, постоянная работа над улучшением репутации. Такие медиа - хороший вариант активизации конверсии в любое время, подачи новостей, общения с клиентами, но при грамотном решении задач.
Задачи SMM-менеджмента
Эффективное smm продвижение помогает одновременно решать 2 важные задачи:
- привлечь клиента;
- удержать его.
Достигается это благодаря тому, что пользовать даже в рабочее время или в выходные зависим от социальных сетей. Если вы хотите пройти обучение с нуля и освоить smm маркетинг, стоит рассмотреть одни из самых популярных способов продвижения и понять: в чем преимущества каждого из них.
Таргетинговая реклама
Объявление уже полностью соответствует своей потенциальной аудитории, поэтому предлагает громкий слоган и изображение, на которое будет положительная реакция. В сравнении с контекстной рекламой, требует уменьшенных временных затрат и зависит от грамотной настройки аудитории соцсети. Важно знать возраст, интересы, спрогнозировать психологию клиента и подобрать оформление и эффективный призыв.
Ретаргетинг
В smm маркетинге этот рекламный механизм позволяет работать с тем клиентом, который уже посетил сайт, но не сделал заказ или же сделал заказ один раз и больше с вами не работает; и в разных бесплатных обучающих курсах расскажут, как его вернуть. По статистике, в России 92-95% случаях, пользователи, впервые посещая сайт, покидают его без покупки. Важно напомнить о том, что клиенты искали, обратить внимание на существенные преимущества работы именно с вами.
Контент-маркетинг
Важна не только сама информация: регулярная, интересная, нужная, но и то, как правильно подобраны поисковые запросы. Для эффективного решения задачи используйте гугл адвордс. Не всегда seo продвижение рассчитано на людей, но соблюдая правила, сможете подняться и удержаться в топе поисковых систем: Яндекса или Гугл.
Видео-маркетинг
В рамках курс эффективного smm можно узнать: хорошее видео, которое набирает миллионы просмотров за пару дней - всегда вирусное. Видеостратегия должна отвечать ряду важных правил:
- регулярность;
- разнообразие (от музыкальных клипов до рекомендаций);
- простота подачи.
Общение с целевой аудиторией
Ваша аудитория - такая же, как и вы, и если ваша профессия smm-специалист, то это правило вы всегда используете в работе. А больше о деталях - в готовом обзоре. Важно не просто общаться со своими клиентами, но и дать им уверенность в том, что их слышат и реагируют на вопросы или даже замечания. Обращаясь в smm агентство, вы должны четко обозначить: как вы хотите, чтобы клиент общался с вами (формы связи, типы контакта), особенно важно, если вы хайп эксперт или ведете консультации в другом поле.
Рассылка
Собрав контакты, важно затем напоминать о себе. Как правило, это письма на почту, реже - в мессенджеры, вайбер. Тем, кто нашел вакансии и претендует стать smm маркетологом, могут предложить написать письмо для рассылки, которое должно:
- не вызывать агрессии;
- мотивировать и интриговать;
- говорить с клиентом на его языке.
Важно подобрать регулярность и время рассылки, чтобы меньше было тех, кто отписался.
Реклама в сообществах
В некоторых сообществах такой контент размещается бесплатно, но в большинстве - на платной основе. Проходя обучение онлайн, изучая тонкости smm маркетинга на платной основе или бесплатно, рекомендуется собрать список «дружных» сообществ, форумов и блогов. Чем больше источников, где о бренде пишут - тем шире аудитория. Для владельцев ресурса - это возможность получить прибыль, а о том, как заработать на своем сайте - конкретные результаты собраны на моем блоге.
Оптимизация сайта
Налаженный smm маркетинг позволяет продвигать в социальных сетях бренд, но важно помнить о СЕО-технологиях и правилах. Это не только требования к ключевым словам, их частотности, но и формирование дополнительного контента. Подобная стратегия улучшит показатели в результатах поисковой выдачи. Это важно, ведь, например, только в одном городе может быть до 50 служб по доставки суши, а используемый контент похож.
Инструменты СММ маркетинга
Специалист smm или профильное агентство в маркетинге использует важные инструменты. Их насчитывается более 20, но самые популярные и востребованные можно представить как ТОП-7:
- Сервисы для аналитики и статистики (Bitly, Popsters, Curalate, Tailwind, Viralheat и др).
- Программы для отложенных постингов и публикаций (Фидмэн, Time2Post, smmbox или же расширенный функционал сервиса smmplanner).
- Управление сообществом.
- Работа с блоггерами, сообществами.
- Активация в игра в соцсетях.
- Виджеты.
- Регулярные конкурсы и опросы.
4 этапа продвижения через SMM
Читая книги известных авторов о smm маркетинге, можно заметить тенденцию: не стоит брать в работу больше 2-х социальных сетей на одновременное продвижение. Начиная с 3 этапа, можно подводить промежуточные результаты и вносить коррективы в работе. Когда мы говорим: smm менеджер и представляем, кто это, то должны понимать: продолжительность этапов строится от типа бренда и от данных, внесенных в анкету заказчиком.
Выбор социальной сети
Если ранее наиболее востребованным был ВК, то сейчас маркетинговые стратегии перенеслись на Инстаграмм, а для некоторых товаров или услуг и в поле Фейсбук. Поскольку эффективный маркетинг в социальных сетях тогда, когда он регулярный, можно работать с 2 площадками параллельно. При этом не стоит создать 100% дубль контента и даже выбирать идентичное время для постинга.
Создание площадки для общения
Это могут всплывающие окна в виде онлайн-чата или консультации. Для пользователя важно иметь доступ и в телефонном режиме. Опытный smm специалист укажет на то, что важно слушать своего клиента и при этом реагировать на его предложения или замечания в работе. Регулярное общение позволить напрямую выйти на клиента и «дожать» его для оформления покупки ил предложить ему вновь вернуться к вам.
Создание вирусного контента
Практикующий smm маркетолог подскажет: создание уникального видео (в т.ч, мультфильм) во многом может быть более эффективным, нежели рассылка писем с предложением заказать изготовление фотокниги на 30% дешевле. Размещайте видео на своих каналах, а также на блогах и сайтов партнеров. Делая акцент на эмоции и ценности (семейный уют, милые животные), можно выгодно заявить о себе.
Монетизация
При регулярном трафике можно подключить монетизацию и получать пассивный доход. Этот способ эффективный для pr, тем более, что это продолжительный процесс - важно регулярно поддерживать положительный образ бренда. Эти правила используется также, когда стоит задача, как стать успешным блоггером, а больше полезных рекомендаций - на gq-blog.ru. Помните о визуальной привлекательности, легком слоге, иногда даже с уместной долей юмора.
Как стать SMM-специалистом?
Этой профессии можно научить в агентствах, пройдя курсы или семинары, но при этом как и роль хайп эксперта, опыт и навыки приходят с опытом и с каждым реализованным проектом. Даже наличие дипломов или сертификатов, которые свидетельствуют прохождение образовательных программ – еще не гарантия успешного трудоустройства. Среди основных навыков, которыми должен обладать специалист, выделю:
- Аналитика ресурса, SEO-продвижение.
- Наполнение контента, ведение дискуссии от имени компании.
- Прямая реклама, создание вирусных видео.
- Поиски дополнительных путей в продвижении.
Обучение принципам и работе с инструментами smm маркетинга в последнее время проходить не только теоретически и на выдуманных, условных заданиях, а непосредственно на кейсах «в поле» - реальных.
Плюсы и минусы SMM маркетинга
Опытный smm маркетолог, расскажет вам как правильно построить стратегию продвижения, но сразу обозначит, независимо от того, кто это: новичок или уже акула, плюсы и минусы. Разберемся с ними детально.
Плюсы SMM
| Особенность | В чем эффективность |
|---|---|
| Работа с клиентом | Социальные сети уже сформировали целевую аудиторию, надо поддерживать с ней контакт |
| Возможность применение разных инструментов | Рассчитана на аудиалов, текстуалов и универсалов |
| Оперативная реакция | Можно онлайн общаться с клиентами |
| Возможность самостоятельной работы | Экономия средств, но не % вероятность положительного результата |
Минусы SMM
| Особенность | В чем недостаток |
|---|---|
| Требует вложений | Привлечение специалистов для аналитики, подготовки видео, тизерной, таргетной рекламы |
| Неизвестный срок окупаемости | Конверсия имеет волнообразный график |
| Узкая специализация | Не все товары или услуги подходят для продвижения в социальных сетях |
| Увеличение количества партнеров | Необходимо регулярно искать выход на блоги, сайты, форумы для расширения аудитории |
Сегодня в Москве и других регионах обучить smm маркетинг могут даже в онлайн-режиме. Если вы хотите воспользоваться услугами таких курсов, то рекомендую не только изучить отзывы и цену, но и обратить внимание на программу, тип заданий и их приближенность к реальному миру. Изначально рекомендую отказаться от черных методов продвижения, поскольку бан длится долго и после него сложно восстанавливать позиции в рейтинге.
Подводя итог, уточню: важно, чтобы о бренде была не только положительная, но и негативная информация. С чего начинать СММ-продвижение - выбор каждого: кто-то с оформления визуального пакета для соцсетей, кто-то из изучения аудитории и постепенно продвижения. Не забывайте следить за аналитикой и делать выводы, менять стратегии. Желаю, чтобы продвижение в соцсетях было не просто эффективным, а, чтобы оно регулярно приносило прибыль и имело высокую конверсию.
