О том, что такое маркетинг, мы начали узнавать в далеком 1992 году. Резкий скачок развития интернета - и вот появилась профессия SMM-специалист, Web-мастер, контент-менеджер… И еще несколько десятков аналогичных - странных и загадочных названий прочно поселились в разделе вакансий и каждый день на слуху.
И многие задаются вопросом что такое СММ и кто такие SMM-щики, и чем они занимаются? Сегодня расскажу о том, что важного из их работы я использую для ведения своего блога, и детально остановлюсь на базовых требованиях к профессии, которые, разумеется, изменяются достаточно быстро. Все это - в новой статье GQ Blog Monitor.
Оглавление:
1. Что такое SMM (Social Media Marketing)?
2. Обязанности SMM специалиста
Что такое SMM (Social Media Marketing)?
SMM расшифровывается как Social Media Marketing, или комплекс мероприятий, которые реализуются на площадках соцсетей. Они ставят своей целью продвинуть товар, компанию или бренд, получая, таким образом, свой заработок в социальных сетях. Сложно определить основные должностные обязанности smm специалиста, ведь часто это роль универсального солдата, поэтому кто это, в чем его отличие от дизайнера или менеджера и чем занимается профессионал - устанавливается требованиями к определённому проекту в зависимости от сложности и масштабности.
SMM-специалисты - это направление включает множество инструментов, при помощи которых можно увеличить количество потенциальных потребителей, лояльность и доверие к продавцу, тем самым, косвенно повлиять на рост продаж. К инструментам SMM относятся:
- создание блогов, сообществ, групп и систематическое наполнение их качественным уникальным контентом;
- общение с аудиторией;
- скрытый маркетинг;
- прямой маркетинг;
- реклама;
- вирусный маркетинг;
- прочие.
Обязанности SMM специалиста
Seo специалист обязан быть всегда на чеку и оперативно реагировать на изменения. В его круг обязанностей входит не только ведение групп, как могут подумать многие. СММ менеджер - это очень сложный труд, при котором необходимо много знать и уметь, а делать - еще больше. Основные задачи для выполнения:
- Стратегия. Первое, что делает специалист по SMM - это разрабатывает пошаговую стратегию действий для проекта. Неважно, что именно он будет продвигать. Для эффективности необходимо определить целевую аудиторию, ее поведение, найти подходящие площадки и т.д.
- Реклама. Рекламная компания планируется как внутри социальных сетей (акции, флеш-мобы, конкурсы), так и таргетинг. Также для этого можно использовать партнерские программы, детально о которых я уже говорила.
- Создание качественного контента. Фото, видео, тексты, блоги, пресс-релизы пишутся самостоятельно или с привлечением подрядчиков (SEO специалист, дизайнер, фотограф).
- Создание и ведение в соцсетях корпоративных аккаунтов, групп, сообществ. И уже непосредственно в них - работа для тех, кто ищет способы, как заработать вконтакте и других социальных площадках:
- PR;
- Размещение контента;
- Обратная связь с целевой аудиторией;
- Повышение положительной активности пользователей и снижение негатива;
- Интеграция корпоративных сайтов с социальными сетями;
- Вирусная реклама;
- Прочее.
- Мониторинг, аналитика и статистика проекта.
- Отчетность.
В своей работе SMM не ограничиваются несколькими социальными сетями. Ведется масштабная работа по всему сегменту русскоговорящего интернета: ВК, Facebook, «МойМир», «Google», ОК, Instagram, Твитер, ЖЖ, Телеграмм, и прочие сайты для заработка в интернете. А если вы хотите знать, как работать с каждым из них - читайте готовый материал. Большой диапазон рабочих задач требует наличия ряда качеств и навыков, которые должны быть у каждого успешного SMM-щика. Интересно, но, как правило, выбирается именно фриланс для партнерства.
Требования к SMM специалисту
Естественно, для того, чтобы выполнять такой большой объем работ, человеку, который хочет этим заниматься, должны быть присущи определенные черты характера и умения. Это не заработок в инстаграмм, который по плечу многим, даже новичкам, хотя и со своими подводными камнями, которые детально указаны в материале на блоге. Требований, предъявляемых работодателями, достаточно много. Основные из них:
- Коммуникабельность: специалист должен уметь находить общий язык с любым, даже негативно настроенным пользователем.
- Желательно пройденное обучение с сертификатом или дипломом smm специалиста.
- Креативность: Как и профессия блоггер, с которой я близко знакомила вас в одном из своих материалов, работа предполагает создание уникального контента, который бы был интересен целевой аудитории и распространялся по репостам и ссылкам. Кроме того, SMM - направление творческое и требует, кроме стандартных технологий, необычных и ярких решений.
- Профессиональное развитие: сфера динамично развивается, появляются новые методы и инструменты, и SMM-менеджер всегда должен быть «на волне».
- Аналитический склад ума и умение работать с большими объемами информации: ведение групп предполагает быстрого ответа на комментарии, вопросы, предложения, возражения.
- Ориентация на положительный результат: любые, даже неудачные действия (а они бывают – без ошибок никак не обойтись) не должны стать поводом сдаться. Хороший SMM-специалист после анализа всегда сможет повернуть даже неудачное решение в нужное русло, чтобы продолжить свой заработок в интернете без вложений.
- Самоорганизованность: работа требует большого количества действий, как в сети, так и вне ее, поэтому без планирования не обойтись. Это сложно, но в успешном smm по-другому никак.
- Хорошее владение русским (в идеале - еще и английским) языком и умение ярко и емко выражать мысли: написание текстов для ЦА человеком, вовлеченным в проект и знающий его от и до.
- Чувство юмора хорошо иметь и в повседневной жизни, а если Вы SMM-специалист - без него никуда. По статистике, лучше всего работает вирусная реклама, которая состоит из коротких смешных фраз или картинок. Тем более, что аудитория социальных сетей - молодежь, которая интересуется не только тем, как заработать студенту, но и жаждет «хлеба и зрелищ».
Опыт работы
К сожалению, данной профессии не учат в ВУЗах - направление достаточно новое. Где набраться опыта, если его требуют? Ближе всего к данной профессии являются специалисты в области журналистики, маркетинга, информационных технологий, рекламы, дизайна. Анализируя предложенные вакансии, многие работодатели захотят, чтобы специалист раскрыл то, в какие проектах по smm он работал и показал свое портфолио.
Опыта можно набраться, начав вести небольшие группы или паблики или организовать свой собственный сайт, и на его примере заняться самообучением. Можно пройти курсы SMM-специалиста - их сейчас предостаточно в сети. Таким образом, и опыт работы накапливается, и существенно увеличивается доход, например заработок в контакте. Тем более детальная инструкция уже на gq-blog.ru.
Знание графических программ
Желательно владеть хотя бы основами работы с графическими редакторами: качественный контент сам себя не создаст, а дизайнеру придется платить. И не мало. Поэтому, если есть базовый уровень знаний Corel и Photoshop - это отлично. Если нет - следует освоить: в сети также достаточно курсов, в том числе - видеоуроков, которые помогут в этом несложном деле. Некоторые курсы по бесплатному обучению не просто раскрывают тайны комплексных задач smm, но и открывают для новичков возможность попрактиковаться в создании проектов, рекламных банеров, изображений, превращая их в настоящих специалистов.
Знание маркетинговых стратегий
Маркетинговая стратегия представляет собой планирование, организацию деятельности и работу предприятия в том направлении, когда можно максимально учесть все возможные аспекты, препятствующие реализации планируемых воздействий, и минимизировать риски их возникновения. Интернет-маркетинг мало отличается от традиционного: основная задача - получение высокого результата через минимальные затраты, сокращение расходов - через реализацию эффективных действий. Отличие состоит в том, что для каждой отдельно взятой компании, товара, услуги - нового проекта - разрабатывается индивидуальная стратегия, с набором наиболее подходящих инструментов. Это не просто специалист, это полноправный smm менеджер с авторским подходом.
Опыт ведения таргетированной рекламы
Если в случае с контекстной рекламой (показы объявлений по теме открытых страниц) все понятно, то таргетинг привязывается к конкретному пользователю или целевой группе. Объявления настраиваются по группе признаков: местоположение, пол, возраст, образование, статус, анкетные данные. Поэтому необходимо знать способы настройки таких сервисов и программ, как Церебро Таргет, Google Analytics, Яндекс.Метрика, Яндекс.Директ, Google Adwords, Бегун, таргеты Facebook, таргеты ВК, Таргет Мейл. Заказчики говорят, что нанять не просто специалиста, а универсала, готового учиться, очень сложно, а для smm ценится выносливость, гибкость, быстрота мышления и оценки будущей ситуации.
Прочее
SMM-специалист касается множества пограничных областей знаний, поэтому дополнительным плюсом будет, если он разбирается в:
- SEO-продвижении;
- e-mail - маркетинге;
- CRM и web-аналитика;
- ИТ - системах;
- Умеет организовывать различные рекламные компании в сети.
Как стать СММ специалистом
Выделю 2 основных пути. Первый - SMM-обучение (SMM, SEO, CRM, аналитика, статистика и далее по списку). Получение специальных знаний и навыков (работа с программами и утилитами - видеоредакторами, графическими модулями). Для начала, чтобы наработать портфолио и «набить руку» можно вести паблики, блоги, группы бесплатно или за символическую плату. Уровень сложнее - начать собственный проект и экспериментировать на нем. Второй вариант - пройти специализированные курсы SMM от уже опытных специалистов.
Средние расценки на работу SMM и сопроводительных услуг в 1 социальной сети (в рублях)
| Название услуги | Цена |
|---|---|
| СММ-продвижение | от 10 000 рублей |
| SMM и SEO продвижение | 15 000 - 18 000 рублей |
| Создание и ведение групп | 20 000+ рублей |
| Привлечение новых клиентов | 10 000 - 15 000 рублей (в зависимости от интенсивности) |
| Лидогенерация | Индивидуальный расчет в зависимости от горячих кнопок, конверсии. Минимальная цена 100 рублей, максимальная 15 000. |
| Онлайн-реклама | от 12 000 рублей |
| Привлечение трафика | 8 000 - 10 000 рублей |
| Интернет, телефонный, email маркетинг | 20 000 - 22 000 рублей |
Специально ориентируюсь на средний показатель по стране, а не исключительно на столичный и другие густонаселенные регионы. Для составления таблицы руководствовалась актуальными открытыми ценами некоторых популярных агентств.
Где искать работу?
Когда все теоретические навыки будут усвоены, то можно выбрать один из вариантов:
- самостоятельный поиск;
- биржа фриланса;
- digital-агентство;
- трудоустройство по вакансии;
- счастливый случай.
Самостоятельный поиск для смм-специалиста - клиентов достаточно сложен, поэтому наилучший из возможных вариантов - дорога на фриланс-биржи (Plibber.ru, FL.ru, FreeLance.Ru, Frilansim.ru, assistor.ru и прочие). Там можно получить опыт в ведении низкооплачиваемых проектов и, заодно, пополнить портфолио. Можно пробовать устроиться digital-агентство или по одной из вакансий на постоянное трудоустройство - первые с радостью берут молодых специалистов со свежим взглядом, вторые - не желают переплачивать агентствам, поэтому берут специалиста на оклад. Часто именно этот специалист, как и копирайтер, ищет работу самостоятельно, выходя на заказчиков.
Ваши клиенты
Найти клиентов можно во множестве мест:
- среди знакомых;
- создав пост в соцсетях;
- использовав сервис SMM planner;
- на сайте вакансий;
- в сообществах и на форумах SMM;
- разместив резюме.
В связи с тем, что все большее количество компаний стремится быстро зайти и оперативно укрепиться в позициях лидерства на интернет-рынке, ниша SMM будет востребована. Специалистов не так много, поэтому работа будет всегда.
Стоимость работы SMM
По разным оценкам, можно заработать от 20 000 до 100 000 рублей в месяц. Вакансии компаний-работодателей оценивают услуги SMM-менеджера, которого готовы взять в штат, от 30 000 до 60 000 рублей, digital-агентства - чуть выше. Чем эффективней smm продвижение, тем выше зарплата. Опытные фрилансеры говорят, что при 100% загруженности показатель в 150 000 легко преодолеть. Все зависит от времени, которое Вы готовы потратить на работу.
Мы рассмотрели одно из новых и популярных направлений деятельности в Интернет и оценили перспективы освоения новой профессии SMM-специалиста. Для тех, кто не готов работать в скучном офисе пять дней в неделю по 8 часов, данный вариант отлично подойдет. Ведь в большинстве случаев SMM-менеджер сам планирует свое время, да еще и занимается в течение всего дня тем, что сидит в социальных сетях. Я считаю, что за SMM - будущее, и направление будет стабильно развиваться, ведь все мы большую часть свободного времени проводим в Интернете. Необходимость использовать продвижение, формировать и реализовывать грамотный маркетинг для товара или услуги выводит smm на высокий уровень с хорошей зарплатой.
